Возврат товара
Возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 (четырнадцати) дней, в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара, за исключением: лекарственных средств и медицинских изделий, нательного белья, чулочно-носочных изделий, животных и растений, метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки, абонентского устройства сотовой связи. Согласно Закону РК «О защите прав потребителей» невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.
Покупатель осуществляет доставку возвращаемого товара за свой счет и своими силами в магазин «MERGEN OUTDOOR» по адресу: г. Алматы, ул. Калдаякова, 34. Стоимость доставки товара Покупателю не возмещается.
Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в течение 14 (четырнадцати) дней с даты поступления товара в магазин «MERGEN OUTDOOR» по адресу: г. Алматы, ул. Калдаякова, 34. Товар исследуется на предмет наличия недостатков по качеству товара (брака).
В случае, если Продавцом будет принято решение о наличии брака, Продавец осуществляет возврат стоимости отправки посылки, а также стоимости товара (в случае безналичной формы оплаты) на банковскую карту Покупателя, по реквизитам, указанным Покупателем в заявлении, в течение 14 дней с даты поступления товара в магазин Продавца.
Алгоритм действий Покупателя в случае несогласия с решением Продавца о наличии/отсутствии в товаре недостатков по качеству (браку) регламентируется ст.30 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей».
Кроме того, в случае обнаружения недостатков по качеству товара (брака) необходимо обратиться в службу поддержки Интернет-Магазина по телефону +7 707 570 5555 (Whatsapp)
Возврат денежных средств
1. Возврат стоимости отправки посылки, а также стоимости товара (в случае безналичной формы оплаты) осуществляется на банковскую карту Покупателя, по реквизитам, указанным Покупателем в заявлении, в течение 14 дней с даты поступления Товара в магазин «MERGEN OUTDOOR» по адресу: г. Алматы Калдаякова,34.
2. При указании банковских реквизитов, обязательно наличие IBAN –кода (Айбан-кода). IBAN – это 20-тизначный номер карточного-счета. IBAN-код предоставляет сам банк, который начинается с букв KZ. Данную информацию следует уточнить в банке либо посмотреть в личном кабинете на сайте Вашего банка.
3. Возврат денежных средств осуществляется в установленный в настоящих условиях срок, при соблюдении следующих условий:
Покупателем предоставлен полный пакет документов (документ подтверждающий факт покупки, удостоверение личности, заявление на возврат), необходимых для осуществления возврата денежных средств.
Заявление на возврат товара заполнено корректно и в полном объеме.
В заявлении на возврат товара указаны корректные банковские реквизиты Покупателя, оформившего заказ на товар, подлежащий возврату.
Банковская карта, реквизиты которой указаны в заявлении на возврат, активна, не имеет запретов на поступления денежных переводов.
4. Сроки поступления денежных средств после осуществления перевода Продавцом регламентируются банком Покупателя.
5. Если Вы получили уведомление от Продавца о переводе денежных средств, но на карте нет поступления, пожалуйста, уточняйте информацию в вашем банке, на основании высланного Продавцом номера платежного поручения: возможно, денежные средства находятся на транзитном счете, и еще не переведены на ваш текущий счет.
Если у Вас возникли вопросы по процедуре возврата денежных средств, при нарушении указанных сроков, пишите на (Whatsapp) по телефону +7 707 570 5555 с указанием номера заказа.